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CRM在电子商务企业品牌内涵提升中的适用性分析
CRM 电子商务企业 品牌内涵 CRM
2014/6/23
探索CRM如何植根于电子商务市场润土中，如何利用CRM提升电子商务企业品牌内涵建设，如何加强电商企业的硬技术与软实力是具有现实意义的。本文从刚柔并蓄两个维度对客户关系管理在中国电子商务企业品牌内涵提升中的适用性做出了分析，认为实施CRM的关键之处在于电子商务企业如何对客户信息资源进行优化配置，达到提升客户信息分析挖掘能力并做出快速反应的能力，促成最终购买。从企业长远发展上看，CRM在提升客户价值、...
保险业CRM系统实现的关键技术研究
数据挖掘 客户关系管理(CRM) 数据仓库 保险业务
2009/10/20
CRM是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制,将数据挖掘技术等关键技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,为企业带来更多的利润。以保险业CRM系统建设为背景,结合数据挖掘技术,对其实现的关键技术进行了研究。