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商务电子邮件与传统商务信函中礼貌策略的对比分析礼貌策略传统商务信函商务电子邮件 2009/10/30

以布朗和莱文逊的礼貌理论为框架，对商务电子邮件与传统商务信函所使用的不同礼貌策略进行比较分析，发现两者对礼貌的重视程度总体上没有显著差异，但传统商务信函中的礼貌表达更客观、正式、程式化，其消极礼貌策略的使用明显多于商务电子邮件。而商务电子邮件则更注重保持友好协作关系，更倾向于采取积极礼貌策略，且其礼貌策略的使用更具个性化、多样化特征。