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福建能源监管办圆满完成12398能源监管热线保暖保供专项工作
福建能源监管办 能源监管热线 保暖保供
2023/5/5
能源保暖保供是重大民生工程，直接关系人民群众切身利益，关系到社会大局稳定，2023年初，国家能源局综合司专门印发了《关于用好12398能源监管热线进一步加强能源保暖保供工作的通知》（以下简称《通知》）,启动了12398能源监管热线保暖保供专项工作。
为深入推动“我为群众办实事”实践活动，着力提升福建省12398热线群众满意率，近日，福建能源监管办与国网福建省电力公司相关部门进行了专题座谈交流。
习近平总书记在党的二十大报告中强调，“要增强问题意识，聚焦人民群众急难愁盼问题，不断提出真正解决问题的新理念新思路新办法”。为深入贯彻落实党的二十大精神，南方能源监管局前往广东电网公司客户服务中心，就进一步加快12398能源监管热线与95598供电服务热线数据互联互通开展调研指导工作。
福建能源监管办召开12398热线2022年年中工作通报会
福建能源监管办 获得电力 12398热线投诉
2023/4/4
为提升福建省用户“获得电力”服务水平，进一步规范12398热线投诉举报处理工作，2022年8月12日，福建能源监管办召开了12398热线2022年年中工作通报会。福建能源监管办有关负责同志、国网福建省电力有限公司以及各设区市供电企业有关负责同志参加了会议。
为保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，西北能源监管局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398能源监管热线民生通道作用，依法受理能源监管投诉举报事项，定期公布投诉举报处理情况。现将2022年5月12398能源监管热线（以下简称12398热线）投诉举报处理情况通报如下。
习近平总书记在2022年春节团拜会上讲话指出，世界上最大的幸福莫过于为人民幸福而奋斗，心中装着百姓，手中握有真理，脚踏人间正道，我们信心十足、力量十足。
华北能源监管局督促落实天津地区12398热线投诉举报办理工作
国家能源局华北监管局 12398热线 供电质量 电能计量
2022/7/22
2022年3月12日上午，华北能源监管局组织国网天津市电力公司及投诉较多的所属供电分公司分管负责人召开通报会，进一步督促落实天津地区12398热线投诉举报事项办理工作。通报会上对天津地区2020年度投诉举报受理、典型案例和处理情况进行了通报，结合群众用电方面的诉求，按照6大板块，分11个专栏、29个的重点问题进行分析研判，并就做好今年供电服务、“获得电力”“三指定”治理等工作提出了具体监管意见。
2021年10月29日，华北能源监管局组织国网天津市电力公司及其所属供电分公司召开了天津地区2021年三季度12398热线投诉举报情况通报会。会议首先通报了天津地区2021年三季度投诉举报处理情况，并对投诉举报信息分布、群众主要诉求、数量变化等有关情况进行了梳理分析。