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国外汽车质量争议处理对比分析及对我国三包的启示
汽车质量争议处理 产品安全研究所 非正式纠纷解决机制 中国消费者协会
2022/6/21
我国已连续多年稳居世界第一汽车产销大国，随着汽车保有量的逐年攀升，汽车消费者和经营者之间因质量问题产生的争议数量也呈上升趋势。中国消费者协会的数据显示，2020年汽车及零部件的投诉在所有具体商品中位列第2位[1]。传统的司法诉讼程序对于消费者而言成本高、周期长，因此只有少数有消费者选择诉讼途径来解决汽车三包争议。另一方面，利用市场监管部门的调解机制和司法渠道处理产品质量争议也会过度地占用行政和司法...