搜索结果: 16-30 共查到“知识库 服务经济学”相关记录172条 . 查询时间(2.256 秒)
服务补救措施的长期效果研究
服务补救措施 长期效果 影响持续时间 长期影响大小
2013/12/10
过程改进、补偿措施、道歉措施、沟通措施是4种主要的服务补救措施。利用企业服务补救的真实数据, 建立向量自回归多元时间序列模型(VAR), 估计出4种常用服务补救措施的影响持续时长和长期影响大小, 揭示服务补救措施的动态效果。分析结果显示, 过程改进的影响持续时长最长, 长期影响最大;道歉措施的影响持续时长最短, 长期影响最小;补偿措施和沟通措施的影响持续时长都大于道歉措施, 且长期影响居中。
服务业发展现状与政策
服务业 现状 政策
2013/5/17
服务业已成为全球经济增长最快的部门，在一国国民经济中的地位和作用日益重要。据世界银行公布的统计材料，1980～1998年，全世界农业和制造业占国内生产总值的比重分别从7%和25%下降到5%和20%，而服务业却从占GDP的56%上升到61%。发达国家服务业占GDP比重已升到70%左右，服务业就业人数占总就业人数的比重大多在70%以上。服务业的兴旺发达已成为衡量现代化水平的一个重要标志。
中国服务业发展状况与改革趋向
中国 服务业 状况 改革趋向
2013/5/17
文化产业是我国改革开放后，随着市场经济和第三产业的发展而壮大起来的。考察第三产业即服务业发展的总体情况和阶段特征，将有利于我们从总体上认识我国文化产业发展的背景条件及发展方向。
新闻出版业公共服务发展报告
新闻 出版业 公共服务 发展报告
2013/5/15
从20世纪80年代开始，新闻出版事业单位逐步进行改革。大多数新闻出版单位演变成“事业单位企业化管理”，少数新闻出版单位仍然实行“差额拨款事业单位”体制，享受国家财政补贴，从事公益性新闻出版服务。在20多年的发展中，新闻出版单位经济效益整体上得到大幅提升，大多数新闻出版单位全面深化了向企业化方向的改革，并促进了新闻出版产业的发展壮大。新闻出版产业已经成为国民经济的重要组成部分。在改革发展过程中，由于...
政府的发展是阶段性的，是一个由官僚型政府、服务型政府向公共服务型政府逐步转变的过程，不同的阶段有不同的提法。在改革开放前我们的政府是官僚型政府，改革开放以后逐步向服务型政府转变，21世纪初提出建设公共服务型政府。
专业服务业中的知识管理研究
专业服务业 知识结构化 知识显性化 知识编码化
2012/3/20
如何通过知识管理提高服务绩效已经成为专业服务业面临的核心问题。基于组织知识创造理论，整合社会学范式和经济学范式，可以建构出桥接个体知识编码化和组织知识编码化的专业服务业知识管理机制模型。对在中国境内注册的327家专业服务企业样本的统计分析发现：个体知识编码化（个体知识结构化和个体知识显性化）对服务绩效有正向影响；组织知识编码化（组织知识结构化和组织知识显性化）对服务绩效有正向影响；同时个体知识编码...
服务经济本质上是一种非实体化的经济，与过去30年由制造业推动的高增长时期相比，服务业加快发展的含义及其对增长、就业、物价总水平、收入分配和国民福利的影响比较复杂，文章将择要讨论上述问题，预测服务业加快发展和比重提高的可能性，并提出改革开放对促进服务业发展的重要意义。
河南现代服务业发展的制度创新研究
现代服务业 制度 河南
2011/8/29
近些年来，河南的经济取得了长足的发展，但从整体上来看，与发达国家相比，仍然存在一定的差距，就其主要原因，河南的服务业整体水平不高。本文从河南省服务业的现状及问题分析着手，研究制约河南服务业落后的主要原因是体制的滞后，从而提出了发展河南现代服务业的体制创新措施，最终提高河南服务业水平的提高。
银行——服务让客户享受
银行服务 高效
2011/8/22
当今社会全球经济一体化，银行业与社会的各行各业紧密相连，尤其是银行的服务水平和服务质量直接关系到老百姓对银行的满意度，因此，优化业务操作流程，改善网点环境，树立以客户服务为中心，改善服务效率，提高服务质量，提升客户满意度，将是银行提升竞争力，服务社会，服务大众的必然选择。
当今世界，娱乐经济已经成为了世界经济的重要支柱产业，也成为社会的发展趋势，然而什么是娱乐经济，娱乐经济发展需要怎么样的条件，我国的娱乐经济发展前景如何，有什么问题。本文将对此进行简要的分析。
中国服务业吸收外商直接投资影响因素及改善策略分析
服务业FDI 影响因素 政策建议
2011/9/5
本文分析了影响中国服务业吸收外商直接投资的各种因素如市场规模、市场发展的潜力、服务业所占的国民经济的比重、服务业的对外开放程度、人力资本的水平、人民可支配收入水平以及基础设施建设水平等并对其展开回归分析。
基于双因素理论的零售企业服务补救策略研究
双因素理论 服务补救 零售企业
2011/8/30
通过借鉴赫茨伯格双因素理论，把服务补救措施分为“保健”和“激励”两类，并对其运行机制进行归纳和总结，提出零售企业可以通过以下几个途径制定出正确的服务补救策略：一是必须牢牢树立以顾客为中心的经营理念；二是要充分满足顾客的保健因素的补偿需求；三是要注意关注顾客的激励因素的补偿需求。
电子商务背景下的服务管理的研究
电子商务 电子服务 服务管理
2011/8/23
随着互联网的高速发展，电子商务环境下的服务管理问题日益显著。本论文首先论述了电子商务和电子服务的概念和相关理论，然后介绍了电子商务环境下客户服务管理的特点，接着对电子商务环境下客户服务管理的改进做了分析。
服务业的内在矛盾是人文关怀与价值实现。在经营中，服务业着重人文关怀，其作用是积极的，有利于经济社会的发展；如果着重价值实现，就会发生消极影响，阻碍历史进步。因此，服务业的发展与社会监管的进步是并行不悖的。在这个意义上，服务经济是监管经济。