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为深入推动“我为群众办实事”实践活动，着力提升福建省12398热线群众满意率，近日，福建能源监管办与国网福建省电力公司相关部门进行了专题座谈交流。
福建能源监管办召开12398热线2022年年中工作通报会
福建能源监管办 获得电力 12398热线投诉
2023/4/4
为提升福建省用户“获得电力”服务水平，进一步规范12398热线投诉举报处理工作，2022年8月12日，福建能源监管办召开了12398热线2022年年中工作通报会。福建能源监管办有关负责同志、国网福建省电力有限公司以及各设区市供电企业有关负责同志参加了会议。
习近平总书记在2022年春节团拜会上讲话指出，世界上最大的幸福莫过于为人民幸福而奋斗，心中装着百姓，手中握有真理，脚踏人间正道，我们信心十足、力量十足。
华北能源监管局督促落实天津地区12398热线投诉举报办理工作
国家能源局华北监管局 12398热线 供电质量 电能计量
2022/7/22
2022年3月12日上午，华北能源监管局组织国网天津市电力公司及投诉较多的所属供电分公司分管负责人召开通报会，进一步督促落实天津地区12398热线投诉举报事项办理工作。通报会上对天津地区2020年度投诉举报受理、典型案例和处理情况进行了通报，结合群众用电方面的诉求，按照6大板块，分11个专栏、29个的重点问题进行分析研判，并就做好今年供电服务、“获得电力”“三指定”治理等工作提出了具体监管意见。
2021年10月29日，华北能源监管局组织国网天津市电力公司及其所属供电分公司召开了天津地区2021年三季度12398热线投诉举报情况通报会。会议首先通报了天津地区2021年三季度投诉举报处理情况，并对投诉举报信息分布、群众主要诉求、数量变化等有关情况进行了梳理分析。